Частые проблемы
- Дверца не открывается — день ещё не наступил (по часовому поясу магазина) или календарь не опубликован. Для проверки до старта — режим тестирования.
- Не приходит письмо со входом — проверьте «Спам» и «Промоакции»; ссылка живёт час и срабатывает один раз.
- Код не срабатывает в корзине — код проверяет ваш магазин: заведён ли он, активен ли, не истёк ли срок, нет ли минимальной суммы.
- Нет кнопки «Опубликовать» — нужна оплата (или тариф по промокоду на тариф) и промокоды в «Подарках».
- Товары не подтянулись — «Оформление» → «Товары в календаре» → обновить, или дайте ссылку на YML-фид.
- Свой адрес не включается — проверьте DNS-запись (A 31.128.46.209 или CNAME на advent.orbiita.ru) и нажмите «Проверить ещё раз».
- Нашли ошибку в календаре — кнопка «Нашли ошибку?» в кабинете: за подтверждённые ошибки начисляем бонусы в оплату.
Остался вопрос? Напишите в бот поддержки в Telegram.